退款政策

台灣境內交易

• 七天鑑賞期

1.台灣境內交易，根據台灣消保法第十九條規範，享有收到商品後隔日起算七天內無條件退換貨的服務，辦理退回運費將由 3V TOWN 承擔。請保持商品包裝完整寄回（包括箱內禮贈品等），經3V客服確認無誤後，即可申請退款。

七天鑑賞期的規範是指「買家收到商品隔日起算內七天需要向賣家提出退貨需求」，並非買賣雙方需在七天內完成退貨流程。因此，聯繫來信至 3V TOWN客服中心 ，或官方LINE來訊， 或撥打消費者服務專線 0800-800-968，請先耐心等候客服回覆，以便雙方協調後續事宜。

2.個人衛生用品與食品除商品本身有瑕疵外，未拆封商品仍享有7天鑑賞期之退貨權利。已拆封依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，無法接受退換貨。

3.短效/即期食品之優惠活動，並已告知消費為短效商品，故不屬於七天鑑賞期及無接受退換貨。

• 退貨會員個資提供

因使用本服務所提供之網路交易或活動，可能須透過宅配或貨運業者始能完成貨品(或贈品等)之配送或取回，因此，會員同意並授權 3V TOWN 得視該次網路交易或活動之需求及目的，將由會員所提供且為配送所必要之個人資料(如收件人姓名、配送地址、連絡電話等)，提供予宅配貨運業者及相關配合之廠商，以利完成該次貨品(或贈品等)之配送、取回。

• 退貨後如何退款？

1. 貨到付款/轉帳匯款

提供銀行/郵局帳戶資料給客服，將於收到退貨商品後７-１０個工作天內完成退款，需提供以下資料：銀行名稱、分行名稱、戶名、帳號，及帳戶影本。

2.線上刷卡

於收到退貨商品後，７-１４個工作天刷退至原信用卡帳單中，因個人信用卡結帳週期不同，已刷退後的作業時間可洽詢您的信用卡發卡銀行詢問。

特殊情況

1.寄送海外訂單【不提供退換貨服務】，務必於結帳時確認訂單內容及商品數量。

2.若因運送過程中，外盒擠壓或些微破損，未影響到內容物商品，則不屬商品瑕疵，不適用退貨標準